Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, “CU”) regulan el uso del sitio web www.espaciobada.com (en adelante “el Sitio Web”). Bada Cosmética se responsabiliza de sus actos en relación a este sitio con domicilio en C/Obispo Codina, 11, 35215 Telde ,Las Palmas con CIF: 54125094E, España.
A través de su sitio,www.espaciobada.com proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus productos y servicios deben contar con la condición de “usuario”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Bada Cosmética posteriormente comunica a través de email. La condición de usuario supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “visitantes”). En este sentido, los visitantes que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Bada Cosmética quiere hacer saber a sus Usuarios y Visitantes que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido en el archipiélago Canario. (En adelante, el “Territorio”). Bada Cosmética no realiza envíos a la península, para pedidos al extranjero, ponerse en contacto con nosotros a través de hola@espaciobada.com
Envíos y devoluciones
1. Solamente aceptamos pedidos a través de nuestra tienda on-line www.espaciobada.com o tienda física en nuestro Espacio Bada.
2. Por favor, revista tu carrito antes de confirmar el pedido, ya que una vez confirmado NO se podrán realizar añadidos ni modificaciones sobre el mismo.
3. Los pedidos serán procesados una vez recibido el justificante de la transferencia, pago con tarjeta ó Bizum.
4. Entrega de pedidos a domicilio una vez recibido el pago:
- Entrega Lunes y Jueves para Gran Canaria.
- Entrega en 24h Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura. (*) Nacex
- Entrega en 48h para las islas de La Palma, El Hierro y La Gomera. (*)Nacex
5. Tiene 14 días tras la recepción de su pedido para posibles reclamaciones que nos quiera hacer llegar al respecto. Pasados los 14 días no aceptaremos ningún tipo de reclamación.
6. Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser remitidas por email a hola@espaciobada.com - cumplimentando el formulario que te haremos llegar. No aceptaremos devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de Bada Cosmética. Sólo se aceptarán devoluciones por un producto defectuoso. No se aceptará ninguna devolución de productos una vez hayan sido manipulados por el cliente (deben estar en su embalaje original y sin abrir).
7. Nos reservamos el derecho de alterar las tarifas de productos, servicios o comisiones sin previo aviso, no obstante cualquier cambio será informado con antelación.
8. Ofrecemos gastos de envío gratuito a domicilio para los pedidos de un importe superior a 45€. No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, únicamente serán gratis cuando la propia web indique que se han superado los 45€ y ofrezca la opción de portes gratuitos. Para recogidas en el espacio físico los pedidos serán gratuitos sin pedido mínimo en este caso nos pondremos en contacto contigo para concretar un día y hora de recogida.
9. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario”.
Disponibilidad
Bada Cosmética informa al Usuario tras su petición de compra de la disponibilidad de los productos estimando un plazo de entrega. Bada Cosmética no se hace responsable de la demora que puedan producirse en los envíos por causas ajenas a la empresa, como pueda ser la agencia de transportes. Bada Cosmética hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email o por teléfono de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
Formas de pago
- Pago con tarjeta de crédito o Bizum.(Visa, Mastercard...).
Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. Bada Cosmética no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. La plataforma de pago es propiedad de la entidad bancaria que ofrece el servicio y no de Bada Cosmética.
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumará la tarifa de gastos de envío, 4,90€ para todas las islas del archipiélago Canario si no supera el pedido mínimo de 45,00€.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en Bada Cosmética en la sección “Mi cuenta”.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de los formatos de pago ofrecidos por la web.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Bada Cosmética enviará siempre un email al USUARIO confirmando los detalles de la compra realizada. Plazos, lugar de entrega y extravíos.
1. Entrega del producto
Bada Cosmética se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Bada Cosmética no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Bada Cosmética informa al USUARIO de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
2. Plazo de entrega
El plazo máximo fijado para las entregas es de siete (7) días, aunque el plazo de entrega habitual de Bada Cosmética suele oscilar entre los 2 y 3 días, contados desde la fecha de finalización del pedido, siempre y cuando tengamos todo el material. En el caso de no tenerlo, nos comprometemos a informar al usuario por teléfono o e-mail.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Bada Cosmética informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Bada Cosmética contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los USUARIOS en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Ante cualquier incidencia para la entrega de los pedidos a los clientes como, por ejemplo, que estuviera ausente en el momento de la entrega o estuviera mal la dirección que nos ha facilitado, recibimos notificación de la agencia de transporte. Tanto la agencia de transporte como Bada Cosmética, haremos todo lo posible por contactar telefónicamente y por email con el destinatario para solventarlo. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido si no se ha conseguido contactar con el cliente, estaba ausente en los distintos intentos de entrega o con dirección errónea, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Si el cliente contacta posteriormente y solicita que se le vuelva a enviar, tendrá que abonar un nuevo gasto de envío adicional. Si el cliente solicita la devolución del importe, se restará los gastos de envío más un 25% del valor del pedido en gastos de logística.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una incidencia. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar de una y tres semanas. Notificando al cliente dicha resolución y procediendo a la solución de la incidencia como acuerden las partes vía email.
4. Diligencia en la entrega
El USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Bada Cosmética , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Bada Cosmética vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas hábiles desde la entrega.
Todos los envíos se hacen desde Canarias por lo que están exentos de pago de cualquier impuesto de Aduanas o cualquier otro que pudiera resultar típico de la compra en comercios de fuera de la región especial administrativa de Canarias.
NO realizamos envíos a península. El comercio con nuestros clientes y seguidores en península incurre, en la mayoría de casos, en el pago de impuestos y aduanas por parte del cliente final. Para dudas o consultas sobre otras web distribuidoras ponerse en contacto con nosotros vía email a hola@espaciobada.com
Devolución
Los productos cosméticos y de belleza (maquillaje, pinceles, sombras, barras de labios, etc...) no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte. Debe de comunicarse antes de las 24 horas de haber recibido el pedido.
Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una pequeña variación de color y detalle con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba.
Bada Cosmética sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos y previa consulta vía email:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
2. Deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. En caso de no disponer del embalaje y etiquetado original, no se podrá realizar la devolución.
3. El cliente tiene que escribir un correo electrónico a hola@espaciobada.com indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. El cliente no estará obligado a indicar ningún motivo siempre que esté cumpliendo con las normas anteriormente citadas, pero de ser posible agradecemos la colaboración por parte del cliente si nos facilita el motivo y así darle el tratamiento oportuno al producto devuelto dependiendo si se trata de un producto incorrecto o con alguna tara. Posteriormente Bada Cosmética confirmará al cliente que puede realizar el envío del producto.
4. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que hayamos utilizado para el envío original, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
5. Una vez recibamos la mercancía y revisemos que cumple con las normas descritas procederemos a realizar el reembolso. Más información en el siguiente punto “II. Reembolsos al USUARIO”.
6. Si el cliente solicita la devolución del importe, se restará los gastos de envío más un 25% del valor del pedido en gastos de logística. Reembolso al USUARIO la devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos solamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso, Bada Cosmética reembolsará también al USUARIO los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Bada Cosmética gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
Garantía
Bada Cosmética actúa en calidad de distribuidor de fabricante que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el Sitio Web no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos.
Acceso y estancia.
Los Usuarios y Visitantes son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios y los Visitantes son los únicos responsables ante Bada Cosmética y terceros de:
- Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Bada Cosmética, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
Bada Cosmética se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. Bada Cosmética informa que no garantiza:
- Que el acceso al Sitio Web y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error
- Que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través del Sitio Web o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; el aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o webs de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en este Sitio Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Bada Cosmética no garantiza la exactitud de la información contenida en este Sitio Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en el Sitio Web.
Nuestra responsabilidad.
Badacosmetica.com no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo: De la utilización que los Usuarios o visitantes puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
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Bada Cosmética no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Bada Cosmética.
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- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, Bada Cosmética se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo, Fourcosmetics.es tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Bada Cosmética se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
Nulidad
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU.
Bada Cosmética podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Fourcosmetics.es o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Modificaciones de uso
Bada Cosmética se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Bada Cosmética recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Visitantes y usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.